POLÍTICA DE GARANTÍA

Si el artículo que adquiriste presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y has cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, y el término de la garantía que se te ha ofrecido no ha vencido (60 días calendario), puedes tramitar tu solicitud de garantía de dos formas:

SOLICITUD DE GARANTÍA EN TIENDA FISICA

Dirigite con la prenda en óptimas condiciones de higiene a la tienda AL ALMA en Bogota (Cra 15 #139-36) y diligencia el Formato de Solicitud de Garantía. Con el fin de atender tu petición de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

SOLICITUD DE GARANTÍA A TRAVÉS DE NUESTRA TIENDA ONLINE

Puedes hacer la solicitud de garantía a través de nuestra página WEB en la sección de Contacto dejándonos un mensaje explicando lo sucedido y adjuntando fotos que muestren lo ocurrido, tambien puedes hacerlo a través de nuestro whatsapp al numero (+57) 3217472125.