POLÍTICA DE DESPACHOS
AL ALMA realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano a través de Inter Rapidísimo, que garantiza la seguridad y cobertura para que tu compra llegue a la dirección que desees.
El tiempo de despacho de envíos nacionales se realizará en un máximo de tres (3) días hábiles para productos en stock, tiempo desde el cual empezarán a contar los días de transporte hasta la dirección de entrega; se despacharan de la siguiente manera:
Una vez despachado tu pedido, recibirás una confirmación vía correo o whatsapp, confirmando el despacho así como el número de la guía.
Los tiempos de entrega contados a partir de la fecha de despacho podrán variar y dependerán de la disponibilidad de nuestro aliado transportador InterRapidísimo. AL ALMA no se compromete a la entrega de productos antes de los días mencionados.
TIEMPOS DE ENTREGA
Para compras dentro de Colombia los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra por parte de la plataforma de pagos WOMPI, la cual deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Por favor rectifica que todos los datos para el envío estén correctos al momento de realizar tu compra. AL ALMA no se hará responsable por errores en las entregas cuando la dirección de entrega indicada en la orden no es correcta o haya omitido información necesaria para su localización.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes contactarnos a través de nuestro whatsapp al numero (+57) 3217472125 para verificar el estado del transporte.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. En caso de no firmar la guía al momento de la entrega, AL ALMA asume la recepción del paquete y es exento de cualquier daño o perdida del mismo.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con nosotros a través de nuestro whatsapp al numero (+57) 3217472125.
COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.