PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿ Una vez realizado mi pedido, en cuantos días se realiza el envío?
El despacho se realiza máximo al dia hábil siguiente de tu pedido una vez confirmado y procesado el pago. Sujeto a disponibilidad y horarios.
2. ¿ Cuanto tiempo tarda el envio?
Para entregas en Bogotá de 1 a 2 días hábiles. Si tienes un pedido urgente, no dudes contáctarnos y trataremos de hacer la entrega el mismo día (aplican costos de envío de acuerdo a la zona). Otras Ciudades: Para entregas en otras ciudades diferentes a Bogotá, manejamos de 2 a 8 días hábiles dependiendo la ciudad de destino: Medellin, Cali y Pereira: 2-3 días hábiles. Bucaramanga, Barranquilla y La Costa: 3-5 días hábiles. Ciudades pequeñas o poblaciones: 9 días hábiles Recuerda que estamos sujetos a condiciones externas agenas a nuestro manejo como problemas climáticos, cierres de carretera, entre otros.
3. ¿ Cuántos días tengo para realizar un cambio?
Treinta (30) días luego de haber recibido el producto.
4. ¿ Si mi producto ya no está disponible, me devuelven el dinero?
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se produjo algún error en cuanto a suministro de productos o no queda stock disponible de la referencia comprada, se reembolsará el dinero. Se verá reflejado en un plazo de 30 días por la entidad bancaria.
5. ¿ Cómo sé qué talla soy?
Puedes consultar nuestra guía de medidas disponible en cada producto, adicionalmente, en la sección de ayuda encontrarás algunos tips para aclarar dudas adicionales, ó puedes contáctarnos directamente por nuestro chat, donde nuestras asesoras te ayudarán.
6. ¿ Que métodos de pago aceptan?
Utilizamos la pasarela de pago de Wompi (Bancolombia) con las siguientes opciones: Transferencia desde Bancolombia, Nequi, Daviplata, Tarjetas de Crédito y PSE.
7. ¿ Manejan pago contra entrega?
Gracias a la confianza de nuestros clientes, el 95% de nuestros pedidos se manejan con pago anticipado, sin embargo, si deseas manejar tu compra con pago contra entrega, comunícate con nosotros.
8. ¿ Manejan ventas al por mayor?
Sí, comunícate a nuestro whatsapp al numero (+57) 3217472125 y te ampliaremos la información.